“Caso a renegociação não esteja disponível de forma automática, o cliente deve procurar sua agência de relacionamento para atendimento personalizado. Em todos esses canais, não é necessário o envio de documentos”, explicou o gerente-executivo da Unidade de Cobrança e Reestruturação de Ativos do Banco do Brasil, Daniel Brum.

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Segundo a Febraban, o mutirão representa uma oportunidade para que os cidadãos regularizem suas pendências financeiras, reorganizem o orçamento e evitem o superendividamento, além de fortalecer a relação entre consumidores e instituições financeiras.

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Serviço

A renegociação pode ser feita nos canais de atendimento do Banco do Brasil:

• Central de Relacionamento do BB (CRBB);


• Telefones 4004-0001 ou 0800 729 0001;


• WhatsApp BB, com o número (61) 4004-0001, escolhendo a opção #renegocie;


• Aplicativo do banco;


• Autoatendimento;


• Site www.bb.com.br/solucaodedividas e


• Nas agências do Banco do Brasil.