Quem tem dinheiro em uma bet pode pedir o saque diretamente na plataforma até as 23h59 de 5 de outubro. A data marca o fim do período de acesso aos sites e aplicativos previsto na Medida Provisória (MP) 1.394/2026, publicada em 25 de setembro. A partir de 6 de outubro, as plataformas deverão ficar indisponíveis para os apostadores.

O dinheiro que não for sacado até o prazo não é perdido. A MP determina a restituição integral dos saldos disponíveis, dos valores de apostas anuladas e dos prêmios devidos. Nesse caso, a devolução passará pelas instituições financeiras ou de pagamento que mantêm as contas das empresas.

Como sacar o saldo da bet até 5 de outubro

O caminho mais direto é entrar no site ou aplicativo oficial da plataforma, consultar o saldo disponível e solicitar a retirada pela opção de saque. Antes de concluir, confira se a conta indicada para receber o dinheiro está ativa e em seu nome.

Guarde comprovantes do pedido e da transferência. Também vale registrar o saldo exibido, o histórico de depósitos e os bilhetes de apostas que ainda aparecem como abertos. Esses registros ajudam a conferir a devolução caso haja diferença no valor pago.

Desde a publicação da MP, as bets estão proibidas de receber novos recursos nas contas dos apostadores. Não é necessário fazer outro depósito para liberar um saque: se a plataforma exigir isso, registre a exigência e procure o atendimento da empresa.

O que fazer se a bet dificultar a retirada?

Peça uma explicação pelo canal de atendimento da plataforma e anote o número do protocolo. Salve capturas de tela da solicitação, de eventuais mensagens de erro e do valor disponível na conta. As empresas autorizadas devem manter atendimento ao apostador.

Foto: Reprodução/Agência BrasilFoto: bets

Se o problema não for resolvido, é possível registrar uma reclamação no Consumidor.gov.br, caso a empresa participe da plataforma, ou procurar o Procon. A Secretaria de Prêmios e Apostas, do Ministério da Fazenda, é responsável pela fiscalização das operadoras autorizadas.

Mesmo diante de uma dificuldade de saque, confira os valores após o encerramento dos sites: a MP mantém a obrigação de devolver o que for devido ao apostador.

Tenho uma aposta em aberto. O que acontece?

Depende de quando o resultado for definido. Se ele for apurado até o fim do prazo de acesso às plataformas, o apostador terá direito ao prêmio devido. Se a aposta continuar sem resultado quando esse prazo terminar, ela será considerada sem efeito, e o valor apostado deverá ser devolvido integralmente, sem descontos.

Por isso, quem tem apostas em aberto deve guardar o número do bilhete, o valor apostado e as condições exibidas na plataforma. Esses dados permitem conferir se a aposta foi liquidada com prêmio ou incluída na restituiçã

E os bônus?

A MP não estabelece uma regra específica de conversão de bônus promocionais em dinheiro. Ela assegura a restituição dos saldos disponíveis, dos valores de apostas consideradas sem efeito e dos prêmios devidos. Portanto, não é possível afirmar que todo bônus mostrado na conta será devolvido como saldo sacável.

Há diferenças entre saldo depositado, prêmio já conquistado e recompensa promocional sujeita às regras da plataforma. Se a bet descontar ou bloquear um valor que você considera seu, guarde os termos da oferta e peça à empresa uma discriminação por escrito.

A regulamentação já proibia bônus de entrada para atrair novos apostadores, embora admitisse determinadas recompensas vinculadas a jogadas, conforme suas regras.

Como será a devolução automática pelos bancos?

Depois que sites e aplicativos saírem do ar, as operadoras terão dois dias para enviar às instituições financeiras a relação individualizada dos apostadores, com CPF, valores a restituir e contas de origem dos recursos. Também deverão comprovar que dispõem do dinheiro necessário para os pagamentos.

Campanha orienta viciados em apostas a buscarem ajuda no SUSFoto: Imagem gerada por IA/ND Mais

A partir do recebimento desses dados, os bancos e instituições de pagamento terão sete dias para transferir os valores a uma conta ativa de titularidade do apostador.

A preferência é pela conta de onde saiu o dinheiro depositado na bet, desde que ela continue ativa e pertença à mesma pessoa. Outra conta de sua titularidade também poderá receber a transferência. Segundo o cronograma divulgado pelo Planalto, a expectativa é de devoluções entre 9 e 14 de outubro.

Qual é o papel da Caixa?

Se a instituição financeira não conseguir fazer a transferência, deverá encaminhar os recursos a uma conta específica na Caixa Econômica Federal, com a identificação de quanto pertence a cada apostador. A restituição aos titulares ficará sob supervisão do Ministério da Fazenda.

A Caixa funciona, portanto, como uma via para os pagamentos que não puderem ser concluídos pelos bancos e instituições de pagamento; a MP não detalha, por si só, um procedimento individual para pedir esse valor à Caixa.

Para quem tem saldo na plataforma, a orientação prática é pedir o saque até 5 de outubro, manter os comprovantes e, depois, conferir se o valor recebido corresponde ao saldo, às apostas anuladas e aos prêmios devidos.